Политика возврата

Последнее обновление: 15 ноября 2023

1. Введение

В AI Trading Blog мы стремимся обеспечить высочайший уровень удовлетворенности клиентов нашими продуктами и услугами. Эта Политика возврата устанавливает условия, при которых вы можете получить возврат средств за приобретенные у нас цифровые продукты, курсы или подписки.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой Политикой перед приобретением любых наших продуктов или услуг. Совершая покупку, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в данной Политике.

2. Категории продуктов

Для целей настоящей Политики возврата наши продукты и услуги разделены на следующие категории:

  • Цифровые информационные продукты: электронные книги, отчеты, руководства и другие загружаемые материалы
  • Онлайн-курсы: образовательные курсы с предварительно записанным содержанием
  • Живые вебинары и мероприятия: образовательные сессии, проводимые в реальном времени
  • Подписки: периодические платежи за доступ к премиум-контенту, торговым сигналам или другим услугам
  • Консультации: индивидуальные сессии по трейдингу или внедрению искусственного интеллекта

3. Политика возврата для цифровых информационных продуктов

В связи с тем, что цифровые информационные продукты предоставляют мгновенный доступ к интеллектуальной собственности, которую невозможно "вернуть", мы предлагаем следующую политику возврата:

  • В течение 14 календарных дней с момента покупки вы можете запросить полный возврат средств, если продукт не соответствует описанию или имеет технические проблемы, которые делают его непригодным для использования.
  • Для получения возврата вы должны предоставить подробное объяснение, почему продукт не соответствует вашим ожиданиям или описанию.
  • Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат, если есть доказательства, что цифровой продукт был значительно использован, скопирован или распространен.

4. Политика возврата для онлайн-курсов

Для онлайн-курсов мы предлагаем следующую политику возврата:

  • В течение 14 календарных дней с момента покупки или с момента начала курса (в зависимости от того, что наступит позже), вы имеете право на полный возврат средств, если вы не удовлетворены качеством или содержанием курса.
  • Для получения возврата вы должны пройти не более 25% содержания курса.
  • Вы должны предоставить подробное объяснение, почему курс не соответствует вашим ожиданиям.

Для некоторых специализированных курсов могут применяться особые условия возврата, которые будут четко указаны на странице продажи до совершения покупки.

5. Политика возврата для живых вебинаров и мероприятий

Для живых вебинаров и мероприятий применяются следующие условия:

  • Полный возврат средств доступен при отмене не менее чем за 7 календарных дней до начала вебинара или мероприятия.
  • При отмене в период от 7 до 3 дней до начала мероприятия предоставляется возврат в размере 50% от уплаченной суммы.
  • При отмене менее чем за 3 дня до начала мероприятия возврат не предоставляется, но вы можете перенести свое участие на другую дату или получить доступ к записи мероприятия, если она будет доступна.
  • Если мы отменяем или значительно меняем дату вебинара или мероприятия, вы имеете право на полный возврат средств.

6. Политика возврата для подписок

Для подписок на наши услуги действуют следующие условия:

  • Новые подписчики имеют право на полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента оформления подписки.
  • После начального 14-дневного периода возврат не предоставляется за текущий платежный период, но вы можете отменить подписку в любое время, чтобы предотвратить будущие списания.
  • Отмена подписки не приводит к автоматическому возврату средств за текущий платежный период.
  • Если услуга была недоступна в течение значительного периода времени по нашей вине, мы можем предложить пропорциональный возврат или продление периода подписки.

7. Политика возврата для консультаций

Для индивидуальных консультаций применяются следующие условия:

  • Полный возврат средств доступен при отмене не менее чем за 48 часов до запланированной консультации.
  • При отмене в период от 48 до 24 часов до консультации предоставляется возврат в размере 50% от уплаченной суммы.
  • При отмене менее чем за 24 часа до консультации возврат не предоставляется, но вы можете перенести сессию на другое время в зависимости от доступности консультанта.
  • Если консультация не состоялась по нашей вине, вы имеете право на полный возврат средств или перенос на другое удобное для вас время.

8. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

  • Когда запрос на возврат сделан после истечения указанного периода возврата для соответствующего типа продукта или услуги.
  • Для индивидуально настроенных или персонализированных продуктов, созданных по вашему запросу.
  • Если есть доказательства мошенничества или злоупотребления нашей политикой возврата.
  • Для покупок, сделанных с использованием специальных промо-акций, скидок или предложений, если в условиях акции явно указано, что возврат не предоставляется.

9. Процесс запроса возврата

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, выполните следующие действия:

  1. Отправьте запрос на возврат на электронную почту info@ai-trading-blog.com с темой "Запрос на возврат".
  2. В запросе укажите:
    • Ваше полное имя
    • Адрес электронной почты, использованный при покупке
    • Дату покупки
    • Название приобретенного продукта или услуги
    • Номер заказа или транзакции
    • Причину запроса возврата
  3. Наша команда поддержки рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 5 рабочих дней.
  4. Если ваш запрос на возврат будет одобрен, средства будут возвращены на исходный метод оплаты, использованный при покупке, в течение 14 рабочих дней.

10. Время обработки возврата

После одобрения запроса на возврат:

  • Возвраты на кредитные или дебетовые карты обычно обрабатываются в течение 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или кредитной организации.
  • Возвраты через PayPal или другие электронные платежные системы обычно обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней.
  • Для других методов оплаты время обработки может отличаться.

Обратите внимание, что банковские комиссии или другие сборы, связанные с обработкой возврата, не возмещаются.

11. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять или обновлять эту Политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу сразу после публикации обновленной политики на нашем веб-сайте.

Изменения в Политике возврата не будут применяться ретроспективно к покупкам, сделанным до даты изменения.

12. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

AI Trading Blog
Alice-Großmann-Ring 53b
07199 Kirchheim unter Teck
Germany

Электронная почта: info@ai-trading-blog.com
Телефон: +4953043869864
Регистрационный номер: 31630880

Мы стремимся решать все проблемы клиентов справедливо и своевременно. Ваше удовлетворение является нашим приоритетом.